買取サービスに関するルール
ブランド買取ブランドハンズ

株式会社ブランド買取ブランドハンズ（以下、「弊社」とする。）では弊社の買取サービスをご利用のお客様に対して以下のようにルールを定めております。以下の内容を十分にご確認・ご理解の上、お取引をお願い致します。

買取サービスの種類

弊社買取サービスの内容

1. ①査定・お見積り業務
2. ②店頭買取業務
3. ③出張買取業務
4. ④宅配買取業務

買取サービスの対象者様

20歳未満のお客様について

弊社では18歳以上20歳未満のお客様は買取金額の上限を30万円と定めております。この金額を超える高額商品の買取には保護者様の同意書が必要となります。
（同意書は各店舗の店頭、またはメールやLINEにてお渡しすることが出来ます。）

18歳未満のお客様について

弊社では満18歳未満の方の場合、保護者様の同意書があっても一切お取引を行いません。お取引は満18歳以上の方のみとさせて頂きます。

外国人のお客様について

弊社では外国人のお客様は日本国内に在住で下記に定める身分証をお持ちの方であればお取引をさせて頂きます。
自国のパスポートのみをお持ちの方はお取引が不可となります。

お取引時の本人確認書類の確認について

本人確認書類の確認

弊社ではサービスの内容や金額にかかわらず、買取業務をご利用のお客様は全て本人確認書類のご提示をお願いしております。

1. ①店頭買取業務では、弊社鑑定士が確認後、スキャンさせて頂きます。
2. ②出張買取業務では、弊社鑑定士が確認後、写真を撮影し本社へ送信させて頂きます。
   （撮影した写真は送信後、その場で削除致しますのでご一緒にご確認下さいませ。）
3. ③宅配買取業務では、お客様があらかじめコピーを取って頂き商品と同封して頂く、もしくはメールやLINEにて添付して頂きます。

尚、古物営業法に則り、全てのお客様に一律、お取引のたびに毎回ご提示をお願いしております。
ご面倒をお掛け致しますが、何卒ご理解・ご協力の程宜しくお願い致します。

本人確認書類

本人確認書類は全て有効期限内のものに限らせて頂きます。

• 運転免許証
• 運転経歴証明書
• 健康保険証
• マイナンバー（個人番号）カード
  ＊通知カードは本人確認書類としてご利用頂けません。
• 住民基本台帳カード
• 障がい者手帳
• 特別永住者証明書
  ＊在留カードは本人確認書類としてご利用頂けません。
• 日本国パスポート
• 後期高齢者医療保険証
• 船員保険証
• 住民票（発行から３カ月以内のもの）
• 戸籍謄本（発行から３カ月以内のもの）
• 学生証（氏名・生年月日・住所が記載されている物に限ります）

本人確認書類の確認につきましては下記にも詳しく記載しておりますのでご確認下さいませ。
買取店やリサイクルショップで売る際に必要な身分証の種類とは（https://brand-hands.co.jp/identification/）

お客様情報について

個人情報のお取り扱い

一度取引が成立し本人確認書類をご提示後は、その場でお取引をキャンセルされた場合でも本人確認書類の返却はできません。
あらかじめご了承くださいませ。
また、弊社が頂きましたお客様の個人情報の取り扱いにつきましては個人情報保護方針（https://brand-hands.co.jp/privacy/）
にて詳細を定めておりますので、そちらをご確認下さい。

お取引完了後の返品について

店頭買取・宅配買取の商品返品について

弊社において店頭買取・宅配買取ではお客様が自らの意志で来店・郵送を行ってお取引を完了したと解釈されますのでいかなる理由があってもお客様都合での返品・返金対応はできかねます。

出張買取（訪問買取）の商品返品について

弊社では出張買取（訪問買取）の場合にはお取引の当日を含み8日間はクーリングオフ（返品）が可能です。
クーリングオフをご利用の場合には書面にて弊社へ郵送頂き、買取金額の返金が確認でき次第、商品を返送させて頂きます。
ただし、弊社にて過去1年以内にいずれかの買取サービスでお取引がある場合にはクーリングオフは対象外となります。

お取引前の事前の査定金額について

LINE査定や電話査定による提示金額について

弊社のサービスであるLINE査定や電話での簡易査定でお客様にご提示した金額につきましてはあくまで参考の金額となり買取金額を保証するものではありません。予めご了承下さいませ。

お買取できない商品について

模倣品、模造品、偽造品等の知的財産権（商標権・特許権・著作権など）を侵害する可能性のある物、及び違法に複製された物（以下、「弊社基準外商品」）の買取について

弊社では基準外商品は一切買取をいたしません。お取引成立後に万が一弊社基準外商品であることが判明した場合には、弊社は催告などの手続きなしで売買契約を解除することが出来、お客様においては直ちに弊社から受け取った買取金額ならびにその商品を売却したことで発生した費用の全てを返金する義務を負い、返品・返金対応に応じて頂きます。

※商品によっては精密鑑定を行いますので弊社基準外商品と判明するまでに日数がかかる場合があります。
※弊社基準外商品とは弊社が独自に各商品に設けている基準を満たさない商品の事ですので、偽物と証明するものではございません。
※お客様ご自身が正規店で購入された物であっても買取ができない場合がございます。ご容赦くださいませ。

盗難品を含む、お客様が所有権を持たない商品の買取について

弊社では盗難品はもちろんの事、第三者様から売却を依頼された物、ショッピングローンの支払い中で抵当に入っている物などは買取いたしません。お取引成立後であっても該当する商品であると判明した場合には弊社は催告などの手続きなしで売買契約を解除することが出来、お客様においては直ちに弊社から受け取った買取金額ならびにその商品を売却したことで発生した費用の全てを返金する義務を負い、返品・返金対応に応じて頂きます。

※第三者様直筆・押印がある委任状をお持ちの場合には所有権を持たない場合でもお買取が可能でございます。

その他、弊社が買取できない商品について

弊社ではノーブランド品（貴金属・宝石を除く）、ファストファッションの商品、希少動物の製品、酒類、刀剣、骨董品など買取を行っていない商品がございます。
詳しくは下記に記載しておりますのでご確認下さいませ。
ブランドハンズで買取できないブランド品や商品（https://brand-hands.co.jp/nopurchase/）
※記載以外にも買取できないものやブランドがございます。気になる物につきましては事前にお電話でお問合せ下さい。

お取引上の注意について（重要）

店内でのプライバシーを侵害する行為、迷惑行為を禁止させて頂きます

• 弊社の許可のない店内やスタッフの撮影、録音
• 弊社の許可のないサイトやSNSへの投稿
• 他のお客様に迷惑や危害を与え、弊社に不利益を被ると判断する行為
• その他一切のプライバシーを侵害する行為

店舗スタッフへの勧誘・個人的な営業行為・不正行為の持ち掛けは禁止させて頂きます

• 宗教またはその他団体への勧誘
• 弊社の許可のないスタッフ個人への営業行為
• 個人的に見返りを提示した買取価格の改算行為の持ち掛け